Vous appelez un coursier pour effectuer la livraison d’un document.
Arrivé à destination, le coursier constate l’absence du destinataire.
Le digicode reste sans réponse, ou bien personne n’ouvre la porte, ou encore la personne est en réunion ou injoignable sur son portable.
Comment faire pour mener à bien notre mission ?
L’absence du destinataire lors de la présentation du pli est un incident assez fréquent auquel notre équipe sait parfaitement répondre.
Nous avons du nous adapter à ces incidents et vous proposer la solution immédiate à la bonne fin de notre mission.
Tout d’abord, notre exploitation vous informe immédiatement des difficultés rencontrées par notre coursier.
Destinataire absent, interphone restant sans réponse, personne en réunion ou injoignable par téléphone, autant de faits qui empêchent la remise en main propre du pli.
Après vous avoir informé de l’absence de la personne, nous attendons vos instructions qui peuvent être :
– d’ attendre sur place quelques minutes le temps pour vous de contacter le destinataire.
– d’effectuer la livraison du pli chez le gardien.
– d’effectuer la livraison chez un voisin.
– de glisser le pli dans la boîte à lettres
-de vous retourner le document
– de conserver le document jusqu’au retour du destinataire que vous indiquerez à nos services.
En cas d’empêchement à la livraison, nous ne quittons jamais les lieux sans vous en aviser.
Nous agissons toujours dans le pur respect de vos instructions.
Etre coursier, c’est aussi savoir face à tout incident à la livraison.
COURSIER TOUT SIMPLEMENT
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